综合新闻
驰宏实业开展质量异议处置专题培训

近日,驰宏实业在一楼会议室组织产品质量异议处置相关知识专题培训,销售部、贸易部业务员、合同执行员参加了培训。

为更好贯彻“品质为基  享誉世界”的品牌理念和“市场导向  信誉为先”的营销理念,提高销售人员处置质量异议的能力,针对驰宏实业当前销售锌锭“驰宏锌锗”“铁锋”“兰锌”三个品牌共存,且内在品质与市场口碑差异较大,质量异议多发的状况,驰宏实业组织了此次专题培训。培训由销售贸易部部长王勇进行讲授。培训系统介绍质量异议定义及分类,详细阐述了作为销售人员当发生质量异议后处置的原则、流程和方法,讲授结合实例,介绍了日常工作中经常遇到各种质量异议、造成影响及处理方法和注意事项。如数量异议、磅差异议、外观异议和内在品质异议等对产品的影响、防范方法与处理方法。
通过培训,销售人员更清晰、准确掌握了发生质量异议后处理规范,以及遇到各种质量异议情况时的识别、处理方法和防范措施,为更好服务客户,提升品牌价值与口碑奠定了基础。(茅佳灵)


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